Этот универсальный агент первого типа устраняет ручную работу с AI Voice и Vision, чтобы сделать финальных пользователей, и ИТ -команды в 10 раз более продуктивных Сан -Франциско, 25 апреля 2025 года / PRNewswire / -atomicwork Today запустили свой универсальный агент, новое мультимодальное решение AI, которое обеспечивает проактивную и контекстуальную поддержку. Поддержка видео с голосованием значительно уменьшает объемы билетов на 60% для корпоративного обслуживания, такого как IT, HR, Bizops и финансирование, одновременно повышая удовлетворенность пользователями на 25%. Atomicwork идеально интегрирована в рабочий процесс сотрудников через бизнес -приложения в своих браузерах и устройствах, включая программы совместной работы, такие как команды Microsoft, Slack и электронная почта. Atomicwork поддерживает перемещение сотрудников – никаких билетов, без экскурсов, просто немедленная помощь прямо в их рабочем процессе – так что ИТ -команды могут в конечном итоге провести поступки наследственных инструментов ITSM и ESM. «Legacy ITSM был построен для управления билетами. Атомная работа создана для их удаления», -сказал Виджай Райапати, соучредитель и генеральный директор Atomicwork. «С Universal AI в ядре мы переходим от систем записей к системам, которые действуют. Прездень, разговорные и межплатформенные в рабочем процессе Work-Jen, поскольку оказание корпоративной услуги должна работать в мире AI-First». Enterprise теперь он может дать каждому сотруднику окружающего среда, всегда поддерживая в отличие от традиционных инструментов ITSM, которые ожидают, что конечные пользователи напоминают и описывают свои проблемы по электронной почте или создавать билеты в порталах, универсальный агент может активно сотрудничать с конечными пользователями, где бы они ни находились, и в любом режиме они предпочитают. Это включает в себя: голосовой интуитивно понятный интеллект разговоров, чтобы обеспечить пошаговое руководство и немедленные решения. Vision AI Video и Scenshare помогают диагностировать сложные ИТ-проблемы, в то же время сводя к минимуму и ускоряя поддержку. Работая агенты браузера ИИ, которые выполняют окончательные бизнес-процессы, повышают корпоративную производительность и обеспечивают самообслуживание от масштаба сотрудников. «Атомная работа по существу переформулирует нашу стратегию цифрового рабочего места. Она позволяет нам обеспечивать интеллектуальную шкалу поддержки – не заставляя сотрудников ориентироваться Ай -товарищ по команде, которого каждый сотрудник ждал от своей ИТ -команды.