Čo vás inšpirovalo k založeniu spoločnosti zameranej na analýzu ľudského správania?
Justin E. Lane: Vždy som sa zaujímal o to, čo robí ľudí „tick“. Keď som bol mladší, žil som kúsok od Washingtonu DC, keď sa stal 11. september. To ma naozaj prinútilo zamyslieť sa nad tým, prečo by ľudia zachádzali tak ďaleko, že by sa zabíjali pre náboženské presvedčenie. A keď som sa dostal ďalej na vysokú školu, strávil som veľa času štúdiom náboženstva a ľudskej psychológie s myšlienkou, že keby sme našli spôsob, ako analyzovať presvedčenie a správanie počítačom, dokázali by sme vyriešiť veľa naozaj veľkých problémov, ktorým dnes spoločnosť čelí.
Aké sú vaše najväčšie profesionálne výzvy a úspechy v rámci spoločnosti CulturePulse?
Justin E. Lane: V súčasnosti je ťažké zorientovať sa v oblasti umelej inteligencie v Európe. Na jednej strane nám hovoria, že so zákonom o AI sú spojené veľké (podnikanie ničiace) sankcie, ale zároveň je naozaj nejasné, čo zákon o AI vlastne zahŕňa a aké sú mechanizmy presadzovania. Takže snaha zorientovať sa v právnom prostredí popri všetkých ostatných nesplniteľných úlohách, ktorým začínajúci podnik čelí každý deň, nie je jednoduchá.
Ako funguje váš prístup k analýze ľudského správania a ako pri tom využívate AI?
Justin E. Lane: Jedinečnosť našej AI spočíva v tom, že máme zásadne odlišný prístup k riešeniu problémov. CulturePulse pristupuje k AI predovšetkým psychologicky. Zatiaľ čo väčšina spoločností sa snaží použiť preškolené neurónové siete na prispôsobenie sa údajom, my modelujeme komplexné väzby medzi presvedčením a správaním spôsobom, ktorý sa snaží dosiahnuť väčší psychologický realizmus, nielen zhodu s dátovými vzorcami. To nám umožňuje predpovedať veci, ktoré sú bezprecedentné, s presnosťou a vysvetliteľnosťou, ktorú tradičné metódy nedokážu dosiahnuť.
Ktoré odvetvia alebo typy klientov najčastejšie využívajú vaše riešenia?
Justin E. Lane: V minulom roku bola naším najväčším klientom Organizácia Spojených národov, ale s výhľadom do budúcnosti sa s našou technológiou intenzívne presúvame do oblasti B2B a skúmame niekoľko nových ponúk produktov v oblasti analýzy rizík pre zaistenie a zásobovanie a logistiku, ako aj reklamu. Často vtipkujem, že ak vám naša umelá inteligencia pomôže nájsť teroristu, môže vám pomôcť nájsť nahnevaného zákazníka.
Môžete nám povedať o konkrétnom projekte, v ktorom vaša technológia ovplyvnila rozhodovanie klienta?
Justin E. Lane: Jedna z najlepších vecí, ktoré naša technológia umožňuje našim klientom, je urobiť 100 000 nesprávnych rozhodnutí v digitálnom priestore, takže keď na tom záleží a chcú niečo skutočne realizovať v reálnom svete, urobia to správne hneď na prvýkrát. Jedným z príkladov je spolupráca s našimi klientmi v oblasti reklamy. Inzerenti vždy vyskúšajú niekoľko rôznych reklám v menšej kampani, než sa skutočne presadia v tej, o ktorej si myslia, že funguje. To znamená, že musíte riskovať, že reklamu uvediete na trh, a ak sa vám to nepodarí, môžete svoju značku potopiť alebo mať naozaj negatívny vplyv na trh. Vďaka našej technológii môžu klienti použiť rovnaké testovanie v simulovanom prostredí bez akéhokoľvek rizika.
Ako vaše riešenia pomáhajú organizáciám lepšie pochopiť ich cieľové publikum?
Justin E. Lane: Náš systém ide ďalej ako akýkoľvek iný systém na trhu, pokiaľ ide o pochopenie akejkoľvek sociálnej skupiny na svete. Zatiaľ čo väčšina našich konkurentov predáva hodnotenia pozitívneho a negatívneho sentimentu a len predáva tie isté metriky angažovanosti, ktoré pochádzajú od spoločností pôsobiacich v sociálnych médiách, náš systém ponúka sentiment PLUS 91 ďalších dimenzií, ktoré idú ďaleko za sentiment a dokonca sa zaoberajú tým, ako ľudia vnímajú morálku, svoj sociálny život, svoju finančnú situáciu a iné. Takto neviete len to, či je niečo dobré alebo zlé, ale aj prečo.
Ako sa vaša platforma využíva vo verejnej politike alebo pri sociálnych zmenách?
Justin E. Lane: Implementácia politiky je naozaj zložitá vec a väčšina AI v tom naozaj nie je vôbec dobrá. Keď sa nad tým zamyslíte, každá krajina na svete je dosť jedinečná, má odlišnú kultúru, obyvateľstvo atď., takže aj keď nájdete podobnú krajinu, kde by ste mohli porovnať predchádzajúci pokus o politiku, je pravdepodobné, že ju nemerali rovnakým spôsobom, prípadne by sa do cesty dobrému porovnaniu mohol postaviť nejaký iný rozdiel. Pomocou našej technológie môžete vytvoriť digitálnu kópiu spoločnosti a testovať politiku na tomto digitálnom dvojníkovi a skutočne preskúmať všetky možné výsledky toho, čo by sa mohlo stať za stoviek tisíc rôznych okolností. Potom ideme o krok ďalej a umožňujeme našim systémom umelej inteligencie monitorovať kľúčové faktory výsledku politiky takmer v reálnom čase. Takto tvorcovia politík a aktéri sociálnych zmien nielenže chápu, aké by mohli byť dôsledky, ale sú schopní monitorovať zmeny a reagovať na ne hneď, ako nastanú.
Aké typy údajov používate na trénovanie svojich modelov umelej inteligencie?
Justin E. Lane: Naše modely umelej inteligencie sa netrénujú tradičným spôsobom. Učia sa tak, ako sa učí váš mozog, keď napríklad čítate o novej téme. Takže na trénovanie modelu človeka nemusíme použiť celý internet, ale napríklad niekoľko stránok textu. Našu umelú inteligenciu sme navrhli tak, aby bola kompatibilná s akýmkoľvek textovým, zvukovým a dokonca aj vizuálnym zdrojom. Aby sme mohli analyzovať údaje, v skutočnosti len nasmerujeme AI na súbor údajov a necháme ju pracovať. Väčšina údajov, ktoré každý deň spracovávame, pochádza z globálnych médií, takže sa pozeráme na rovnaký druh údajov, aké by ste videli napríklad v Google News, ale spracúvame aj údaje zo sociálnych sietí, ako sú Telegram a X.
Ako zabezpečujete, aby vaše modely boli presné a nezaujaté, najmä pri analýze rôznych kultúr?
Justin E. Lane: To sú vlastne dve úplne odlišné otázky. Presnosť zabezpečujeme dôsledným testovaním a opätovným testovaním systému, aby sme zabezpečili, že dokáže čo najviac zapracovať, pokiaľ ide o nové relevantné zistenia v oblasti kognitívnej psychológie. No keďže náš systém nie je „vycvičený“ tradičným spôsobom, nemá rovnaké problémy so zaujatosťou ako tradičné systémy umelej inteligencie. Ako už bolo povedané, kultúry často robí jedinečnými to, ako je ich mozog zaujatý, aby sa zameral na niektoré veci, a nie na iné, alebo aby sa viac zaoberal niektorými vecami, a nie inými. Ak chcete získať presnú reprezentáciu ľudskej psychológie, potrebujete predsudky. Dokonca aj keď ide o niektoré negatívne zaujatosti v tradičných metódach umelej inteligencie, tie odrážajú dôvody, prečo dochádza k takým veciam, ako sú medziskupinové konflikty, takže keď analyzujeme konflikty a mierové politiky, musíme tieto zaujatosti v umelej inteligencii zachovať. Ak sa zbavíte ľudských predsudkov, ktoré máme všetci, zbavíte sa problému. Ak sa problémom nezaoberáte, nikdy neprídete k životaschopnému riešeniu.
Ako riešite etické otázky súvisiace so zhromažďovaním a používaním údajov o ľudskom správaní?
Justin E. Lane: To je skvelá otázka. Náš hlavný tím má skúsenosti z experimentálnej psychológie a veľa výskumov vo vysoko rizikových výskumných kontextoch (ako napríklad rozhovory s bojovníkmi). V týchto oblastiach je anonymita prvoradá a ide o obojstranný prístup. Na jednej strane je pre nás neetické prezradiť informácie o účastníkoch a môže to skresliť výsledky výskumu. Na druhej strane, ak začnete uvádzať mená ľudí, ktorí vám niečo povedia, a títo ľudia sú napríklad v polovojenských organizáciách, riskujete tým, že porušíte ich dôveru. Toto pozadie si naozaj vyžadovalo, aby sme mali systém, ktorý pracuje s anonymitou, a to nám veľmi uľahčilo byť v súlade napríklad s nariadením GDPR a nemusíme sa zapájať do veľmi problematických trhov sprostredkovania nákupu a predaja údajov, aké vidíte v USA.
Aké sú najväčšie výzvy pri presadzovaní sa na trhu s takýmito špecializovanými riešeniami?
Justin E. Lane: Úprimne povedané, najväčšou výzvou je, že ľudia sú často skeptickí, pretože vidia veľa ľudí na internete na miestach, ako je LinkedIn, ktorí píšu o tom, aká je AI hrozná a ako nefunguje. Pritom v skutočnosti títo ľudia nemajú žiadne skúsenosti s AI alebo analýzou, ba dokonca často ani so základnou štatistikou, ale pracujú ako „konzultanti“ v oblasti AI – nikdy v živote nenapísali žiadny významný kód. Takže na svete je armáda influencerov, ktorí nemajú žiadne recenzované publikácie vo vedeckom svete a kritizujú vednú disciplínu pre lajky a zdieľania, hoci v skutočnosti nevedia, čo je hore a čo dole. Ale väčšinou sa tieto hlasy ozývajú najhlasnejšie a získavajú veľkú pozornosť. To vytvára skepticizmus okolo umelej inteligencie, ktorý je ešte ťažší, keď sa pohybujete vo vysoko špecializovaných oblastiach. V poslednom čase tomu však pomohol nástup pokročilých analytických spoločností, ktoré sa dostávajú do povedomia, takže sa snažíme, aby sme sa od nich aj my učili. Je to jeden z dôvodov, prečo sa už niekoľko rokov nazývame „Palantir mieru“. Vykonali fenomenálnu prácu pri rozvíjaní špičkovej umelej inteligencie na skutočne náročných trhoch. Pre nás však platí, že máme trochu iné zameranie a kompetencie, ktoré sa skôr pozerajú na ľudí než na fyzické aktíva ako Palantir; takže napríklad o tom hovorím, že to robíme lepšie ako oni.
Plánujete do svojich riešení integrovať aj iné technológie AI?
Justin E. Lane: Vždy hľadám nové technológie a metódy AI, ktoré by sme mohli integrovať. V CulturePulse sa výskum a vývoj nikdy nezastavia. Výskum je to, čo naozaj robíme, a naše nástroje sú v prvom rade výskumné nástroje, keď sa nad tým zamyslíte. Prevzali sme prácu dátového vedca alebo výskumníka na univerzitnej úrovni a zautomatizovali ich analýzu v globálnom rozsahu. Takže pre mňa sa výskum a vývoj nikdy nezastavia a vždy budeme integrovať nové technológie na podporu nášho základného duševného vlastníctva, ktoré takisto revidujeme a modernizujeme.
Ako vaše riešenia využívajú akademické poznatky zo sociálnych vied a psychológie?
Justin E. Lane: To je skutočne naše hlavné zameranie. Jedným z problémov, ktorými som sa naozaj zaoberal, keď som bol v Oxforde na doktorandskom štúdiu, bolo, ako môžeme využiť metódy, ktoré umožňujú klásť také sociálne otázky, ktoré ovplyvňujú svet, ale zároveň používať metódy, ktoré vám umožnia získať na tieto otázky vedecké (t. j. kvantifikovateľné) odpovede. Takže naša hlavná technológia sa skutočne zrodila v tomto kontexte. Náš hlavný tím má stovky publikovaných odborných článkov a prezentácií na konferenciách, ktoré sú súčasťou know-how spoločnosti CulturePulse.
Ako vidíte budúcnosť umelej inteligencie v oblasti modelovania ľudského správania?
Justin E. Lane: Je to len začiatok. Ak sa nad tým zamyslíte, LLM ako ChatGPT a Llama modelujú len dve veľmi malé časti ľudského mozgu (Wernekeho a Brocovu oblasť), zatiaľ čo zvyšok toho, čo z nás robí krásne a chaotické malé primáty, akými sme my ľudia, sa odohráva vo zvyšku mozgu. Takže to naozaj začíname odhaľovať až teraz pomocou technológie CulturePulse a dostávame sa na miesto, kde môžeme modelovať oveľa väčšiu časť ľudského mozgu. Bude to naozaj veľký aspekt budúcnosti a som rád, že sa svet konečne prebudil, veď moja prvá práca o tom bola napokon v roku 2013.
Aký vplyv môže mať vaša technológia na budúcnosť rozhodovania v oblasti marketingu, politických alebo sociálnych kampaní?
Justin E. Lane: V marketingu by náš vplyv mohol byť obrovský, pokiaľ ide o našu schopnosť pomôcť chrániť značky, byť efektívnejší a cielenejší v marketingových kampaniach. Pokiaľ ide o politiku, dúfam, že keď politici budú vedieť, čo ich voličov skutočne trápi, a budú môcť lepšie reagovať, vytvorí sa lepšia politická atmosféra, než máme v súčasnosti, keď sa zdá, že politikou hýbu peniaze, a nie pochopenie spoločnosti. Pokiaľ ide o politické kampane, nerobíme voľby. Niektoré veci by umelá inteligencia nemala robiť, aj keď ich dokáže. Voľby sú základom demokracie a je to jedna z dvoch oblastí, v ktorých by sme podľa mňa nemali používať AI na ovplyvňovanie konečného rozhodnutia; druhá oblasť sú smrtiace zbrane.
Ako zabezpečujete, aby sa vaša technológia používala eticky a nebola zneužitá?
Justin E. Lane: Niektorým používateľom napríklad neumožňujeme vidieť všetky naše analýzy. Ak pracujete v marketingu, nemusíte vedieť o tom, čo by mohlo spôsobiť konflikt niekde vo svete. V niektorých prípadoch je však dôležité, aby to ľudia vedeli. Takže zladenie používania produktu s jeho používateľmi je jeden zo spôsobov. Ďalším je, že keď predávame naše vlajkové produkty (naše digitálne dvojičky na platforme ARES), dokážeme si ručne vyberať klientov a projekty, ktoré sme v minulosti vybudovali, takže vieme, že máme zladené poslanie medzi nami a klientom, aby sme mu pomohli robiť prácu, v ktorú veríme. Meradlo, ktoré mám pre CulturePulse, je také, že nechcem prijať klienta, u ktorého by som v prípade, že by vyšli najavo všetky detaily projektu, nemohol verejne povedať: „Stojím si za tým, čo sme urobili, a keby som mal možnosť, urobil by som to hneď znova.“ A to aj napriek tomu, že sme pracovali v naozaj zložitých priestoroch, ako je Bosna a Hercegovina, Izrael/Palestína, Severné Írsko atď. Neexistuje jediný klientsky projekt, v ktorom by som sa nezúčastnil znova.
Ako vaše riešenia prispievajú k pozitívnej sociálnej zmene alebo riešeniu globálnych problémov?
Justin E. Lane: Pomáhať rozhodovacím orgánom a tým, ktorí v spoločnosti robia zmeny, aby prijali najlepšie riešenia na vytvorenie pozitívneho vplyvu na svet, je naozaj to najlepšie, čo môžeme urobiť. Poskytujeme technológie, ktoré im to umožňujú tam, kde to predtým nemohli urobiť. Preto v CulturePulse radi vtipkujeme, že sme „technická podpora pre mier“. Nejde o to, že my robíme konečné rozhodnutie, ale naša technika môže kľúčovým tvorcom zmien poskytnúť nástroje a skutočne hlboké poznatky, ktoré potrebujú na to, aby mohli urobiť čo najlepšie rozhodnutie.
O spoločnosti CulturePulse
CulturePulse je slovensko-americký startup založený v roku 2021, ktorý ponúka unikátnu technológiu AI na predikciu spoločenských trendov. Pomocou multiagentskej umelej inteligencie dokáže analyzovať a modelovať komplexné spoločenské procesy v globálnej miere. Startup vedie Dr. Justin E. Lane, akademický výskumník v Ústave etnológie a sociálnej antropológie SAV, kognitívny vedec a programátor s doktorátom z Oxfordskej univerzity.
Ďakujeme za rozhovor.